Trocas e Devoluções



Politica de Troca

A Q.jo garante suas bijuterias contra defeitos de fabricação.
Informe-se sobre o prazo de garantia oferecido em sua compra, entrando em contato com sua consultora ou loja onde tenha adquirido a peça,

Peças consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;


Peças consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• manchadas por cremes, loções, medicamentos,
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos.
• oxidadada por reação química pele/peça

Produtos usados NÃO serão trocados em nenhum caso.


- Para que seja realizada a análise da peça, é necessário apresentá-la com o romaneio, comprovante de compra ou cupom fiscal .

- Caso você tenha comprado de uma consultora e não da loja, a sua consultora conta com profissionais qualificados que estão aptos a realizar uma análise na peça e eventual troca, caso seja detectado defeito de fabricação. Consulte a sua consultora.